V: Hoe lang na het plaatsen van de bestelling wordt deze verzonden?
A: Artikelen die op voorraad zijn, worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen verzonden. Voor gepersonaliseerde artikelen of artikelen die nog niet beschikbaar zijn, kunt u de informatie over de verzendtijd op de betreffende productpagina raadplegen.

V: Bieden jullie internationale verzending aan?
A: Ja, we leveren wereldwijd. De verzendkosten en levertijd kunnen variëren afhankelijk van de bestemming. De details zijn zichtbaar tijdens het afrekenen.

V: Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?
A: Log in op uw account en bekijk de actuele status in het gedeelte 'Bestellingengeschiedenis'. U ontvangt ook e-mailmeldingen met trackingnummers van de logistieke dienstverlener.

V: Welke betaalmethoden worden ondersteund?
A: Wij accepteren creditcards, pinpassen, PayPal, Apple Pay en meer.

V: Wat is het retour- en ruilbeleid?
A: Binnen 5 dagen na ontvangst kunt u contact met ons opnemen als er kwaliteitsproblemen zijn met het product. Het product moet in de originele staat zijn bewaard, ongebruikt zijn en nog in de originele verpakking met de originele labels zitten. Sieraad is om hygiënische redenen uitgesloten.

V: Hoe kan ik een retour aanvragen?
A: Stuur een e-mail via de pagina 'Contact' of dien een retourverzoek in via uw account. Ons klantenserviceteam zal dit zo spoedig mogelijk voor u in behandeling nemen.

V: Hoe kies ik de juiste maat voor armbanden/ringen/riemen?
A: Elke productpagina bevat een gedetailleerde maattabel. Voor armbanden en ringen wordt aanbevolen om de binnendiameter van bestaande, passende accessoires te meten of een meetlint te gebruiken om de omtrek van de pols/vinger te meten. Bij riemen gaat het om de tailleomtrek of de lengte tot het gat van de huidige riem. Als u vragen heeft, neem dan gerust contact op met de klantenservice.

V: Van welk materiaal is de sieraden gemaakt? Veroorzaken ze allergische reacties?
A: Onze sieraden zijn voornamelijk gemaakt van 925 sterling zilver/316L roestvrij staal/titaniumstaal/messing, materialen die hypoallergeen zijn en huidvriendelijk. Als u allergisch bent voor een specifiek metaal, wordt aanbevolen om de materiaalbeschrijving op de productdetailpagina te controleren. Langdurig dragen van vergulde producten kan na verloop van tijd leiden tot verkleuring, wat een normaal verschijnsel is.

V: Hoe onderhoud ik het leer van tassen en riemen?
A: Het wordt aanbevolen om langdurige blootstelling aan zonlicht of contact met water en chemicaliën te vermijden. Regelmatig zachtjes afnemen met professionele leerverzorgingsolie kan de glans en zachtheid van het leeroppervlak behouden. Bewaar het product wanneer het niet wordt gebruikt in een stofzak.

📱 Telefoonhoesje gerelateerd
V: Is het telefoonhoesje compatibel met MagSafe?
A: 「de titel met MAGSAFE-woorden」Ja, ons magnetische telefoonhoesje is voorzien van een krachtige magnetische ring die perfect past op MagSafe-opladers en -accessoires, wat zorgt voor een sterke hechting en stabiel opladen.
「de titel zonder MAGSAFE-woorden」Dit telefoonhoesje ondersteunt geen MagSafe, maar is compatibel met gewone draadloze opladers.
V: Is het moeilijk om het telefoonhoesje te verwijderen?
A: Ons telefoonhoesje is gemaakt van flexibel materiaal, wat zorgt voor een stevige bescherming en makkelijk te verwijderen is. We raden aan om voorzichtig druk uit te oefenen vanaf de hoeken om het te verwijderen.

V: Wordt het telefoonhoesje na langdurig gebruik geel?
A: Het transparante, zachte rubberen telefoonhoesje kan na verloop van tijd en blootstelling aan zonlicht licht geel worden, wat een eigenschap van het materiaal is. We raden aan om te kiezen voor mat transparante, effen of bewerkte stijlen, die langer meegaan en eruitzien als nieuw.

Q: Wat moet ik doen als er kwaliteitsproblemen zijn met het product?
A: Als u een product met kwaliteitsproblemen ontvangt, neem dan binnen 2 dagen na ontvangst contact met ons op en stuur foto's en uw ordernummer. Wij zullen een retourzending of terugbetaling voor u regelen.

Q: Is er een fysieke winkel waar ik het kan passen?
A: Momenteel verkopen wij voornamelijk via online webshops. U kunt ons op sociale media volgen voor de nieuwste informatie over pop-upwinkels of offline evenementen.

Q: Hoe kan ik mijn sieraden/tas schoonmaken en onderhouden?
A: We raden aan om het voorzichtig schoon te vegen met een zachte, droge doek. Reinig sieraden grondig met een kleine hoeveelheid neutraal zeepwater en veeg ze droog. Vermijd het gebruik van chemische reinigingsmiddelen.